Qu\u2019appelle-t-on \u00ab infog\u00e9rance \u00bb ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le recours \u00e0 une prestation d\u2019infog\u00e9rance consiste, pour une entreprise, \u00e0 confier la gestion, l\u2019exploitation et l\u2019optimisation de son infrastructure informatique \u00e0 un prestataire<\/strong>. Celui-ci est charg\u00e9 d\u2019administrer, surveiller, s\u00e9curiser et maintenir le syst\u00e8me d\u2019information (SI) de ses clients.<\/p>\n\n\n\n Il existe aujourd\u2019hui diff\u00e9rents mod\u00e8les d\u2019externalisation d\u2019infog\u00e9rance<\/strong>, chacun \u00e9tant adapt\u00e9 aux besoins de l\u2019entreprise et \u00e0 son niveau de maturit\u00e9 quant \u00e0 la gestion de ses infrastructures informatiques. On parle d\u2019infog\u00e9rance \u00ab totale \u00bb ou \u00ab globale \u00bb lorsque l\u2019entreprise d\u00e9l\u00e8gue l\u2019ensemble de la gestion de son SI \u00e0 des experts informatiques. L\u2019infog\u00e9rance peut \u00e9galement \u00eatre partielle (elle concerne alors certaines fonctions ou activit\u00e9s), porter sur les applications m\u00e9tiers (infog\u00e9rance applicative) ou encore sur la gestion des infrastructures cloud. <\/p>\n\n\n\n Certaines entreprises \u00e9prouvent des craintes<\/strong> lorsqu\u2019il s\u2019agit de confier la supervision de leur SI \u00e0 une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la gestion en infog\u00e9rance, par exemple : <\/p>\n\n\n\n L\u2019infog\u00e9rance ou maintenance informatique<\/strong> offre pourtant une certaine souplesse, avec la possibilit\u00e9 de construire des prestations \u00ab sur mesure \u00bb. Les entreprises sont ainsi plus sereines \u00e0 l\u2019id\u00e9e de remettre les cl\u00e9s de leur SI \u00e0 des experts informatiques.<\/p>\n\n\n\n Les dirigeants de PME qui ont saut\u00e9 le pas de l\u2019infog\u00e9rance informatique peuvent t\u00e9moigner des avantages de cette solution. D\u2019un point de vue pratique, le gain de temps<\/strong> et une meilleure ma\u00eetrise des co\u00fbts<\/strong> sont souvent cit\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n Tous les secteurs d\u2019activit\u00e9 doivent aujourd\u2019hui pouvoir s\u2019appuyer sur un syst\u00e8me d\u2019information performant<\/strong>, qu\u2019il s\u2019agisse de l\u2019h\u00f4tellerie restauration, de l\u2019expertise comptable ou encore du milieu m\u00e9dical. Pour autant, constituer une \u00e9quipe IT en interne rel\u00e8ve aujourd\u2019hui du d\u00e9fi, tant sont nombreuses les ramifications des syst\u00e8mes d\u2019information, les comp\u00e9tences requises pour l\u2019administrer correctement et faire face aux diff\u00e9rentes menaces.<\/p>\n\n\n\n Le choix d\u2019un prestataire peu qualifi\u00e9 peut en effet exposer l\u2019entreprise \u00e0 un certain nombre de risques<\/strong>. Les surco\u00fbts en font partie. Ils d\u00e9coulent g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019une mauvaise d\u00e9finition des besoins<\/strong> du client, et donc d\u2019un mauvais calibrage du contrat d\u2019infog\u00e9rance<\/strong>. Ce contrat d\u00e9finit les services assur\u00e9s par le prestataire et leur co\u00fbt : support (jours, horaires), nombre d\u2019interventions incluses (sur site et\/ou \u00e0 distance), contenu de la supervision, etc. Sans une bonne d\u00e9finition des besoins en amont et une communication claire entre le client et le prestataire d\u2019infog\u00e9rance, la facture peut vite d\u00e9raper et la relation commerciale se d\u00e9grader<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Une infog\u00e9rance d\u00e9faillante<\/strong> peut \u00e9galement entra\u00eener une mauvaise gestion des donn\u00e9es de l\u2019entreprise<\/strong>, voire des pertes de donn\u00e9es<\/strong>. L\u2019h\u00e9bergement de donn\u00e9es est soumis \u00e0 un certain nombre d\u2019obligations l\u00e9gales et de bonnes pratiques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Si ces \u00e9l\u00e9ments en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es ne sont pas respect\u00e9s, le prestataire expose son client \u00e0 des fuites et pertes de donn\u00e9es<\/strong>, qui peuvent s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s p\u00e9nalisantes (impact financier, impact d\u2019image, impact juridique, par exemple).<\/p>\n\n\n\n Les cas de d\u00e9faillance technique<\/strong> existent \u00e9galement : une mauvaise surveillance du syst\u00e8me d\u2019information, un mauvais choix d\u2019h\u00e9bergement ou encore une absence de communication sur l\u2019\u00e9tat du SI du client peuvent amener leur lot de risques. Heureusement, la plupart des prestataires d\u2019infog\u00e9rance sont s\u00e9rieux, s\u2019appuient sur des experts et des technologies leaders du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Une infog\u00e9rance d\u00e9faillante peut avoir des cons\u00e9quences lourdes avec un impact direct sur la strat\u00e9gie et l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/strong>\u2026 et donc sur son chiffre d\u2019affaires. Les salari\u00e9s s\u2019attendent aujourd\u2019hui \u00e0 acc\u00e9der facilement et rapidement \u00e0 leurs diff\u00e9rents outils de travail. Les interruptions d\u2019acc\u00e8s aux diff\u00e9rents outils<\/strong> (messagerie, logiciels m\u00e9tiers, plateformes de stockage de fichiers, par exemple) peuvent fortement ralentir la productivit\u00e9 des \u00e9quipes et amener des retards dans la mise en \u0153uvre de projets. Une interruption de service (m\u00eame de quelques heures) peut par exemple emp\u00eacher l\u2019entreprise de rendre une proposition commerciale ou un appel d\u2019offres dans le d\u00e9lai qui lui \u00e9tait imparti. Cette interruption d\u2019activit\u00e9 peut \u00eatre li\u00e9e au prestataire d\u2019infog\u00e9rance, s\u2019il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 en mesure de r\u00e9agir assez rapidement face \u00e0 un incident ou de proposer des solutions de secours<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n L\u2019infog\u00e9rance est donc aujourd\u2019hui une solution efficace<\/strong> pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur c\u0153ur de m\u00e9tier tout en s\u2019appuyant sur des infrastructures performantes. Cette solution comporte cependant des risques si elle est mal impl\u00e9ment\u00e9e, mal g\u00e9r\u00e9e et ne correspond pas aux besoins r\u00e9els de l\u2019entreprise<\/strong>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u2019infog\u00e9rance, la solution pour se recentrer sur son c\u0153ur de m\u00e9tier Qu\u2019appelle-t-on \u00ab infog\u00e9rance \u00bb ? Le recours \u00e0 une prestation d\u2019infog\u00e9rance consiste, pour une entreprise, \u00e0 confier la gestion, l\u2019exploitation et l\u2019optimisation de son infrastructure informatique \u00e0 un prestataire. Celui-ci est charg\u00e9 d\u2019administrer, surveiller, s\u00e9curiser et maintenir le syst\u00e8me d\u2019information (SI) de ses clients. Il […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":11600,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[160,102],"article_type":[29],"class_list":["post-11325","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-maintenance","tag-infogerance","tag-maintenance","article_type-conseil-expert"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11325","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11325"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11325\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11326,"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11325\/revisions\/11326"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11600"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11325"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11325"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11325"},{"taxonomy":"article_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/france.dev-xefi.manitoba-preprod.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/article_type?post=11325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Les avantages de l\u2019externalisation de la gestion de son SI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Quels sont les risques d\u2019une mauvaise infog\u00e9rance ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Surco\u00fbts, pertes de donn\u00e9es, d\u00e9faillance technique : des cons\u00e9quences concr\u00e8tes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Mise en p\u00e9ril de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Conclusion<\/strong><\/h3>\n\n\n\n